Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
NÉO PARE-BRISE
108 Avenue Jean Jaurès, 72100 Le Mans
E-mail : contact@neoparebrise.fr
Téléphone : 02 55 99 66 42

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes dans le cadre de l'utilisation de notre site :

• Données de contact : nom, numéro de téléphone, transmis via le formulaire de prise de rendez-vous.
• Données relatives à la prestation : type de vitrage concerné, lieu d'intervention souhaité, message optionnel.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite (via Google Analytics).

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement de votre demande de rendez-vous et rappel par un technicien.
• Gestion de la relation client (suivi de l'intervention, service après-vente).
• Mesure d'audience et amélioration du site web.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution de mesures précontractuelles : traitement de votre demande de rendez-vous (article 6.1.b du RGPD).
• L'intérêt légitime : amélioration de nos services et mesure d'audience (article 6.1.f du RGPD).
• Le consentement : pour le dépôt de cookies analytiques (article 6.1.a du RGPD).

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à NÉO PARE-BRISE pour le traitement de votre demande. Elles ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Peuvent avoir accès à vos données dans le cadre de leurs missions :

• L'équipe NÉO PARE-BRISE (techniciens, secrétariat).
• OVH SAS (hébergeur du site).
• Google LLC (analytics, dans le respect du RGPD).

6. Durée de conservation

• Données de contact et de prestation : 3 ans à compter de votre dernière interaction.
• Données de navigation : 13 mois maximum (recommandation CNIL).

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit de suppression : demander l'effacement de vos données personnelles.
• Droit à la limitation : demander la limitation du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@neoparebrise.fr ou par courrier à 108 Avenue Jean Jaurès, 72100 Le Mans.

En cas de litige, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

8. Cookies

Ce site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement et mesurer son audience.

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (aucun consentement requis).
• Cookies analytiques (Google Analytics) : permettent de mesurer l'audience du site, les pages les plus visitées et le parcours des utilisateurs. Ces cookies sont déposés uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou en supprimant les cookies existants.

9. Sécurité

NÉO PARE-BRISE met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Le site utilise le protocole HTTPS pour sécuriser les échanges de données entre votre navigateur et notre serveur.

10. Modification de la politique

NÉO PARE-BRISE se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.